是07年9月25日买的，其时便是冲着其是世界上知名品牌及最安全车的名号，不过买来后烦恼却不少。

  车辆行进不到5000公里时呈现了凸轮轴油封漏油毛病。在接下来的两年里连续更换了油箱、泄放水管、右前半轴、曲轴通风管、发动机曲轴后油封等零配件。2009年7月份空调制冷下降，到4S店查看后说正常，还解说说可能是本年的气候比从前热的原因。

  本年5月30日，肖女士从北京出差回来，用车时发现空调完全不制冷。去4S店查看，冷凝器有6处(两大四小)呈现荧光粉渗漏的痕迹。为了找到漏点，4S店用洗车的水枪进行冲刷，因水压较大，以至于留下了两处显着的冲压痕迹。通过查看，发现枯燥瓶和其它接口处均未有渗漏的痕迹，也未曾发现外力的损害，因而，判别渗漏点在铝制冷凝器扁形管道上。

  由于冷凝器扁形管道不可能遭受外力损害，肖女士置疑这十分有可能是铝质资料出厂时就有缺点形成的。比方资料有气孔或不通透的裂纹，该缺点资料在阅历一段时刻和承受制冷剂压力的效果下，长期运用会形成管壁通透，从而使制冷剂渗漏。

  为了处理制冷剂的渗漏问题，从6月1日起，肖女士先后三次开车前往4S店，每非必须行进近50公里，其间，她十几次拨打沃尔沃的4006781200电话。最终交涉的结果是沃尔沃方面只乐意承当1072元，其他3100元的修补费要车主承当。

  让肖女士不能了解和承受的是：榜首，空调冷凝器渗漏问题很不常见，她有一辆桑塔纳]2000，开了近十年都未遇到该类问题，且她的朋友也没有碰到过，而她的轿车在短短的两年零八个月(行进了5万公里)后便遇到了，实在想不通。第二，沃尔沃处理问题的情绪和速度令人不太满足。跑这么屡次4S店，电话也打了十几次，却只接到过一个来自郑州4S店的电话，企业的服务很难让人满足。第三、假如制冷剂渗漏是车主方面的原因或许正常的老化，她乐意承当一切的修补费用，而假如是冷凝器管道本身的问题发生的，沃尔沃就应该给用户免费修补好。

  肖女士还表明，由于此次不愉快的阅历，她乃至打消了再买一台沃尔沃XC60]的方案。

  众所周知，冷凝管内漏是空调中最严峻的毛病之一。此类毛病简直不可能因人为问题导致，所以，确定好毛病原因，再依据实在的状况进行处理很重要。在肖女士的投诉中，有三个当地很值得一提：

  其一、为了查明原因，车主三次远赴50公里外的4S店，4S店为什么不能一次性地协助用户处理问题？要知道，买沃尔沃的车主大都归于公事繁忙的精英人士，时刻对他们来说无比名贵，频频地修补只能糟蹋车主的名贵时刻，也折射出其售后服务的不如人意。

  其二、修补员用洗车的水枪对空调进行冲刷，导致空调蒸发器上呈现了冲压痕。作为高档轿车，这样的修补是否稳当？

  其三、车主先后打了十几个电话给沃尔沃客服，最终只接到过一个电话，沃尔沃的优质服务在哪里？

  前不久，轿车收买沃尔沃的音讯曾振作了许多国人，不过也呈现了特殊声响：吉祥的沃尔沃你还会买吗？

  呈现这种担忧其实并非杞人忧天，由于品牌能够花钱买来，技能也能够，而唯一服务却是很难用钱买得到。沃尔沃是一个好的品牌，希望服务不要让人一声叹气。

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